“叔叔,阿姨!没关系的!最近我们酒店在网上推出了优惠活动!我帮您下载一下酒店的app,你看一下有没有合适您们的”红倚很亲切地提出解决方法!
“那麻烦你了!”李太太递给红倚手机,红倚很快就帮李太太下载好了,打开页面逐一给李太太说明价钱,住多久订哪个房间比较好!什么房间可能有什么情况,要什么特殊要求需要提前告知!屈膝端坐在李太太身旁,笑容一直很亲切,声音也很温柔,无论李太太提出多没见识的问题,都客气亲切告知!没有一点造作!喃喃细语的很温暖人心!老李也看得出这个女孩子工作真的很专业,对客人很用心!
“那阿姨决定好了就要这个房间吗?”红倚很理解外地来旅游的老人家,年轻的时候忙着攒钱,生儿育女,退休了想到外面旅游玩玩!但是总是小心翼翼!如果自己能提供一点点的帮助,他们可能会有一个很好的回忆!
“嗯,这个我们负担的起!”李太太像被红倚催眠了一样!
“那叔叔阿姨,拿证件跟我来,我帮您们办理入住!”红倚的笑容一直暖暖的。
红倚拿着李太太的行李,带他们到柜台办理手续!一路上带着李太太到客房!走路要留意上楼梯,那里的地锦有点滑,酒店哪里有好吃的!在路上跟他们说了哪里有好玩的,好吃的!还有小小的笑话,引得二位哈哈大笑!开心不已!
到了客房,帮忙开了门,把房卡交给李太太!行李帮忙推进门口!跟二位道别,“叔叔,阿姨,你们先休息!有事可以找我!”
李太太一关上门,拉着老李不停地说,“怎么样?怎么样?这个女孩怎样?”
“小李眼光不错,这个女孩子很好!很有礼貌,很专业,会帮助人!”老李看着兴奋的李太太,认真分析着!
“我觉得这样还不能看出什么,要不我再换个更野蛮的方式!万一她只是工作上是这样呢?”李太太觉得有必要再挑剔一下红倚的缺点才安心!
“你不要胡闹,得要有个度啊!过了就不好了!”老李此刻不淡定了!怕玩过火了!
李太太把水倒在了被子上,然后通知客服,跟房间服务员吵起来了!老李也不知道怎么回事!只能护着!
“能帮忙换一床被子吗。是湿的!”
“没理由的,我刚刚才换好的,肯定是你们自己弄的吧!”
“你怎么说话的?虽然我是用打折的房间,但是你们服务也得跟上啊!”
......
李太太的横蛮无理发挥的淋漓尽致,吵着要傅经理来处理!
“叔叔,阿姨,怎么了?是我们那些地方做的不合你意了?”红倚大概知道情况,也清楚服务员的委屈!
“你自己看,这种房间怎么住人?少钱也是钱啊!”李太太真的演得很委屈!
“对不起,阿姨!你不要生气!我马上帮你处理!”红倚让服务员离开了!跟李太太,李叔郑重道歉了!
“阿姨!对不起!是我的服务不周到!没有亲自为您服务!造成了您的不便!阿姨跟叔叔是想重新换房间,还是帮您们更换新的被子!我可以重新为您们安排!”
红倚一番话谦卑有礼,说的李太太连脾气也不忍发出来!“换被子吧!”
“好!”红倚快速拿来新的被子,亲自把房间的被子,床铺,干净整洁,一气呵成地处理好!那换枕头套,被套,床垫,扯