王立彬分析道：“硬件方面，只要总体的高档次在那里就够了，客人也就是图个面子，但‘软件’才是客人真正关心的问题，也是他们真正此行的目的。既然硬件摆在那里了，那么软件就要精益求精，才能让客人觉得来我们星辰度假村有面子，值。”
“嗯，是这个道理。”
王立彬循序渐进说下去：“所以我觉得，有必要在软件方面在下点功夫，让服务员的发型跟妆容再统一一下，这样才能跟身上满族的服饰更搭配，这样不管在门口迎接的时候还是在给客人服务房间的时候，都显得更加整齐有序，也会让客人觉得我们公司的管理更上了一层楼。”
杨绍忠想了想，“嗯，是这样的。你有什么打算呢？”
王立彬嘴角终于浮起一丝笑意，“重新让‘形象设计部’上岗，统一妆容和发型。”
听到这个熟悉的名词，电话那头的杨绍忠明显愣了愣。
“因为前两天有一个服务员带头主动做了个满族头饰，现在公司已经有不少服务员跟风效仿，每天主动做满族头饰了，”王立彬接着说，“满族头饰跟满族服装肯定是比现代发型更搭配，但是现在有的人做，有的人不做，还保持着发夹网兜的现代发型，这样掺杂在一块非常不协调，不像样，不伦不类的，还经常会有客人问起这个问题，所以我认为有必要强制统一一下，相比强制统一成现代发型，我觉得统一成古代发型会更协调，更好看，更得客人喜欢。”
“嗯。”杨绍忠似乎陷入了思考。
“我考虑过盘头需要的时间问题。”王立彬继续说，“我甚至都自学了一遍盘头，就拿阿湄当模特在她头上演习了一遍，我一个男人，笨手笨脚了点，比不上那些年轻人，花了十分钟盘好，我可以保证，如果燕尾髻都用的是假发的话，这对于专业发型师来说根本花不了多少时间，就算结合化妆，每个人最多也就十几分钟就够了。”
杨绍忠继续听着，“嗯。”
“头饰也用不了很多，‘头正’——哦，就是头顶正中点缀的一朵花，再加两个发钗、流苏点缀就可以了。”王立彬继续说，“时间方面不是问题，叫她们统一在公司做造型，省了很多不必要的麻烦。不过古装的造型总的来说还是要比现代装麻烦一些的，所以收费肯定也要贵一点，原先是十块钱一个人，现在可以涨到二十，叫她们这几个月每个月的管理费多交六百块钱就行了。你看这样行吗？”
杨绍忠想了想，似乎仍在考虑，“嗯，主意是不错的。”
王立彬接着说：“造型团队方面这个用不着担心，先前的十五位化妆师我很快就能找回来。”
杨绍忠似乎还些顾虑：“嗯，不过‘形象设计部’我哥已经取缔了…”
“其实这不算是真正恢复‘形象设计部’，”王立彬忙解释道：“她们也就是临时工作一阵，也就是这么两三个月的时间吧，客人觉得‘古装风’新奇也就是一阵子的功夫，很快就没兴趣了，到时候肯定连带那些硬件装修一起要换掉的，之前我们也是讨论过这个问题的。”
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